Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a nossa loja. Por isso, trabalhamos com total transparência e respeito aos seus direitos como consumidor. Abaixo, explicamos nossa Política de Trocas e Devoluções, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor:
PRAZO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, caso ele:
Tenha chegado com defeito de fabricação;
Esteja em desacordo com o pedido
CONDIÇÕES PARA ACEITAR A DEVOLUÇÃO
Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto precisa estar:
Sem sinais de uso;
Em sua embalagem original, com etiquetas e lacres intactos;
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO
Basta entrar em contato com nosso atendimento através de:
Nossa equipe dará todo o suporte e explicará o passo a passo do processo.
REEMBOLSO
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será feito conforme o meio de pagamento usado na compra:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e pode levar até 2 faturas para aparecer;
Pix ou boleto: faremos a transferência para a conta bancária indicada pelo cliente em até 5 dias úteis.
